Bank Pekao S.A. infolinia to nowoczesny kanał komunikacji, który pozwala klientom szybko i łatwo uzyskać dostęp do usług bankowych. W dzisiejszych czasach, kiedy czas jest najcenniejszym dobrem, dostęp do informacji i usług finansowych w każdym momencie jest niezwykle ważny.
Pekao infolinia 24h rozumie te potrzeby i dlatego stworzył infolinię, która łączy zaawansowaną technologię z wygodą, zapewniając klientom komfortowe doświadczenie bankowe.
Dzięki infolinii klienci mogą zarządzać swoimi kontami, uzyskiwać informacje o produktach bankowych, realizować transakcje finansowe i rozwiązywać problemy związane z bankowością w łatwy i szybki sposób.
Jak skontaktować się z Bank Pekao S.A. infolinią?
Bank Pekao S.A. oferuje różnorodne możliwości obsługi klienta, w tym wiele numerów infolinii dostosowanych do różnych potrzeb klientów. Oto najważniejsze numery kontaktowe do ich usług infolinia:
- Dla klientów indywidualnych: 801 12 12 12 (połączenia z telefonów stacjonarnych i komórkowych)
- Klienci indywidualni i Premium: +48 519 222 222 – Dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
- Bankowość prywatna: +48 22 591 20 10 – Dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
- Klienci biznesowi: +48 22 591 23 23 – Dostępny 24/7.
- Obsługa Klienta Biura Maklerskiego: +48 22 591 22 00 lub 801 301 601 – czynny w dni powszednie w godzinach 8:00 – 20:00.
- Rachunki objęte monitorowaniem i windykacją: +48 22 591 24 44 – Dostępny w dni powszednie w godzinach od 8:00 do 21:00.
- Infolinia jest dostępna 24/7.
Dodatkowo klienci mogą kontaktować się z Bank Pekao S.A. on-line za pośrednictwem systemu bankowości elektronicznej Pekao24 lub aplikacji PeoPay w celu uzyskania różnorodnych zapytań i usług. Więcej informacji oraz formularz kontaktowy można znaleźć na ich oficjalnej stronie internetowej.
Zakres usług infolinii Bank Pekao S.A.
- Zarządzanie kontem: Klienci mogą uzyskać informacje o saldzie konta, sprawdzić historię transakcji, zlecać przelewy, aktywować i dezaktywować karty płatnicze, a także założyć lokaty.
- Informacje o produktach: Możliwość zapoznania się z ofertą kredytów, kart kredytowych, ubezpieczeń, lokat i innych produktów bankowych.
- Wsparcie techniczne: Pomoc w obsłudze bankowości internetowej i mobilnej, resetowanie haseł, a także rozwiązywanie problemów z dostępem do konta.
- Zgłoszenie problemów: Możliwość zgłoszenia zgubienia lub kradzieży karty płatniczej, a także reklamacji dotyczących usług bankowych.
- Automatyczna obsługa: Klienci mogą korzystać z automatycznego systemu IVR (Interactive Voice Response), który umożliwia szybkie załatwienie podstawowych spraw bez konieczności rozmowy z konsultantem.
możliwości kontaktu
Dostępny przez stronę internetową banku, umożliwia szybki kontakt z doradcą. Możliwość wysłania zapytania lub prośby o kontakt za pośrednictwem formularza online.
Bank Pekao S.A. posiada rozbudowaną sieć oddziałów na terenie całego kraju, gdzie klienci mogą uzyskać osobistą pomoc.
Wskazówki dotyczące najlepszej komunikacji z obsługą klienta
Pekao24 to nie tylko narzędzie do kontaktu z bankiem, ale także ważny element budowania zaufania i trwałych relacji z klientami.
- Przygotuj swoje informacje: Przed rozmową przygotuj wszystkie niezbędne dane, takie jak numer konta, rodzaj usługi, której potrzebujesz, oraz dokładny opis problemu, z którym się zmagasz.
- Bądź jasny i zwięzły: Opisz swój problem jasno i zwięźle, koncentrując się na kluczowych szczegółach, które pomogą pracownikowi obsługi klienta szybko zrozumieć sytuację.
- Bądź cierpliwy: Czasami odpowiedź może chwilę potrwać, zwłaszcza w godzinach szczytu. Warto zachować cierpliwość i poczekać na udzielenie pomocy.
- Wykorzystaj wszystkie dostępne kanały: Jeśli nie uzyskasz zadowalającej odpowiedzi za pośrednictwem jednego kanału, spróbuj skontaktować się za pomocą innych, takich jak czat na żywo czy e-mail, aby uzyskać potrzebną pomoc.
Bank pekao sa S.A. daje swoim klientom pewność, że ich potrzeby finansowe są zawsze na pierwszym miejscu. Skontaktuj się z infolinią Bank Pekao S.A. i przekonaj się, jak proste i komfortowe może być zarządzanie Twoimi finansami.
