Deutsche bank infolinia: Szybki kontakt i wsparcie dla klientów. Deutsche Bank, jako jedna z wiodących instytucji finansowych na świecie, oferuje różnorodne usługi bankowe, w tym infolinię, która jest kluczowym narzędziem dla klientów.
W artykule przedstawimy szczegółowe informacje dotyczące infolinii Deutsche Banku, jej funkcji oraz innych powiązanych usług, które mogą być przydatne dla klientów.
Ogólne Informacje o Deutsche Bank
Dochebank został założony 22 stycznia 1870 roku w Berlinie przez Adelberta Delbrücka i Ludwiga Bambergera. Początkowo specjalizował się w obsłudze handlu zagranicznego.
Obecnie funkcję prezesa Deutsche Banku sprawuje Christian Sewing. Jest on odpowiedzialny za strategię i zarządzanie bankiem na poziomie globalnym.
W Polsce Deutsche Bank nie posiada stacjonarnych oddziałów. W wyniku fuzji z Santander Bank Polska w 2018 roku, wszystkie placówki zostały zamknięte. Latach świetności bank miał około 150 oddziałów w Polsce, w tym 20 w Warszawie.
Aby lepiej zrozumieć znaczenie Deutsche Banku na rynku, warto przyjrzeć się kilku kluczowym statystykom:
- Liczba klientów w Polsce: Około 1 miliona aktywnych klientów.
- Obroty roczne: W 2022 roku Deutsche Bank Polska osiągnął obroty na poziomie około 2 miliardów złotych.
- Liczba oddziałów: Deutsche Bank posiada około 100 oddziałów w Polsce.
deutsche banku kontakt
Z uwagi na brak stacjonarnych oddziałów, klienci są zachęcani do korzystaniaz z kontaktu telefonicznego lub e-mailowego. Główny adres korespondencyjny Deutsche Bank Polska to:
- Adres: Deutsche Bank Polska S.A. Armii Ludowej 26 (Budynek FOCUS) 00-609 Warszawa
- e-mail:Dla klientów indywidualnych: wirtualny.oddział@db.com
bank deutsche bank Polska S.A. oferuje szeroką gamę produktów finansowych dla klientów korporacyjnych oraz instytucji finansowych, ale nie przyjmuje nowych klientów detalicznych ani nie oferuje nowych produktów dla osób fizycznych. Klienci mogą korzystać z infolinia oraz formularzy kontaktowych dostępnych na stronie internetowej banku.
Co to jest Deutsche Bank Infolinia?
Deutsche Bank Infolinia to dedykowana linia telefoniczna, która umożliwia klientom uzyskanie informacji o produktach bankowych oraz pomoc w rozwiązywaniu problemów. Klienci mogą korzystać z infolinii w celu:
- Uzyskania informacji o produktach, takich jak Deutsche Bank American Express.
- Składania reklamacji lub zgłaszania problemów.
- Zasięgnięcia porady dotyczącej inwestycji (np. Deutsche Bank investing).
Jak skontaktować się z Deutsche Bank Infolinią?
Klienci mogą skontaktować się z infolinią pod różnymi numerami telefonów:
| Typ klienta | Numer telefonu |
|---|---|
| Klienci indywidualni | 801 103 103 lub +48 22 4 680 680 |
| Klienci korporacyjni | +48 22 579 9000 |
Godziny pracy infolinia: Poniedziałek – Piątek, od 9:00 do 17:00.
Usługi oferowane przez infolinię
Infolinia Deutsche Banku oferuje szereg usług, które obejmują:
| Usługa | Opis |
|---|---|
| Informacje o produktach | Klienci mogą uzyskać szczegółowe informacje na temat różnych produktów, w tym deutsche bank creditcard oraz oferty dla klientów korporacyjnych. |
| Obsługa reklamacji | Możliwość zgłaszania reklamacji i uzyskiwania informacji o ich statusie. |
| Pomoc w sytuacjach awaryjnych | Możliwość szybkiego zablokowania karty w przypadku jej zgubienia. |
| Informacje o kredytach walutowych | Porady dotyczące kredytów walutowych i hipotecznych. |
Bezpieczeństwo danych osobowych jest priorytetem Deutsche Banku. Klienci powinni pamiętać o kilku zasadach podczas korzystania z infolinii:
- Nigdy nie podawaj swojej PIN ani haseł osobistych pracownikom banku.
- Zawsze upewnij się, że dzwonisz na oficjalny numer infolinii.
Dodatkowe numery kontaktowe
W przypadku utraty karty lub innych pilnych spraw, klienci mogą skorzystać z poniższych numerów:
| Usługa | Numer telefonu |
|---|---|
| Sperren Deutsche Bank Card | (069) 910-10000 |
| Sperren Deutsche Bank Kreditkarten (MasterCard, VISA) | (069) 910-10035 |
Dodatkowo, jeśli klient znajduje się za granicą i potrzebuje pomocy w zakresie kart kredytowych, dostępne są międzynarodowe numery kontaktowe:
| Usługa | Numer telefonu |
|---|---|
| Sperren MasterCard (zagranica) | +1 636-7227111 |
| Sperren VISA (zagranica) | +1 303-9671096 |
Często zadawane pytania (FAQ)
W tej sekcji odpowiemy na najczęściej zadawane pytania dotyczące infolinii Deutsche Banku:
1. Jakie są godziny otwarcia infolinii?
- Infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00. Warto jednak zauważyć, że usługi zastrzegania kart oraz obsługi klientów Private Banking są dostępne 24/7, co zapewnia wsparcie w nagłych przypadkach.
2. Czy mogę zgłosić reklamację przez infolinię?
- Tak, reklamacje można zgłaszać bezpośrednio przez infolinię pod numerem +48 22 4 680 680. Można również składać reklamacje pisemnie na adres Biura Obsługi Reklamacji: Deutsche Bank Polska SA, ul. Lubicz 23, 31-503 Kraków, lub elektronicznie za pomocą formularza dostępnego na stronie banku.
3. Jak mogę zabezpieczyć swoje dane podczas rozmowy?
- Aby zabezpieczyć swoje dane osobowe, unikaj podawania poufnych informacji, takich jak PIN czy hasła, pracownikom banku. Upewnij się, że dzwonisz na oficjalny numer infolinii Deutsche Banku i bądź czujny na wszelkie podejrzane pytania ze strony konsultantów.
4. Jakie inne usługi są dostępne przez infolinię?
- Infolinia oferuje pomoc w zakresie informacji o produktach bankowych, obsługi reklamacji, zastrzegania kart oraz doradztwa inwestycyjnego. Klienci mogą również uzyskać pomoc w sprawach dotyczących kredytów hipotecznych i walutowych.
5. Czy mogę uzyskać pomoc w języku angielskim?
- Tak, Deutsche Bank oferuje obsługę klienta w języku angielskim, co jest szczególnie przydatne dla klientów międzynarodowych lub tych, którzy preferują komunikację w tym języku.
6. Jakie dokumenty są potrzebne do zgłoszenia reklamacji?
- Przy składaniu reklamacji ważne jest podanie imienia i nazwiska klienta, numeru reklamowanej umowy lub rachunku oraz szczegółowego opisu problemu. W przypadku reklamacji telefonicznej konsultant może poprosić o dodatkowe informacje.
7. Jak długo trwa rozpatrywanie reklamacji?
- Reklamacje są rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od daty ich złożenia. Klient zostanie poinformowany o wyniku postępowania w formie papierowej lub elektronicznej.
8. Co zrobić w przypadku utraty karty?
- W przypadku utraty karty należy jak najszybciej skontaktować się z infolinią zastrzegania kart pod numerem (069) 910-10000 lub korzystać z międzynarodowych numerów kontaktowych, jeśli jesteś za granicą.
Deutsche bank infolinia to istotny element obsługi klienta, który umożliwia szybki kontakt oraz uzyskanie niezbędnych informacji. Dzięki różnorodnym usługom i wsparciu dostępnym przez telefon, klienci mogą czuć się pewnie korzystając z usług bankowych. Zachęcamy do korzystania zarówno z infolinii, jak i alternatywnych form kontaktu z bankiem.
Dla dalszych informacji zapraszamy do odwiedzenia oficjalnej strony Deutsche Banku oraz korzystania z dostępnych materiałów edukacyjnych dotyczących produktów bankowych.
